האחראי למידע ויצירת קשר
ד״ר אלון רם הוא בעל השליטה במידע שנאסף בטופס האתר. ניתן לפנות בנושאי פרטיות באימייל alon@ram.dental, בטלפון 04-8345346 או למרפאה בשדרות מוריה 63, חיפה.
טופס בקשה לחזרה
הטופס אוסף שם וטלפון. לצד הפרטים נשמרים מועד הפנייה, מזהה טכני של הפנייה וגרסת ההסכמה ליצירת קשר. הנתונים משמשים לטיפול בפנייה, לחזרה אליך, לתיעוד ההסכמה ולמניעת פניות כפולות ושימוש לרעה. ההסכמה לחזרה אינה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
מסירת הפרטים תלויה ברצונך ואינה חובה חוקית. שם, טלפון ואישור לחזרה נדרשים כדי לשלוח את הטופס; ללא מסירתם לא ניתן להשלים פנייה בדרך זו. אפשר לפנות למרפאה בטלפון במקום זאת.
מידע רפואי
הטופס מיועד לבקשת חזרה בלבד. אין בו שדה לתיאור מצב רפואי או להעלאת מסמכים. אין להזין מידע רפואי בשדה השם. לתיאום העברת צילומים, מסמכים או מידע רפואי, יש לפנות למרפאה ולקבל הנחיות לערוץ המתאים. מידע שנמסר במסגרת טיפול רפואי כפוף גם לדיני הסודיות הרפואית ולכללי ניהול ושמירת רשומה רפואית.
אחסון המידע וספקי השירות
האתר מתארח ב־Vercel, ופרטי הטופס נשמרים באחסון פרטי בשירות Vercel Blob, לצורך טיפול המרפאה בפנייה. בנוסף, שם הפונה, מספר הטלפון ופרטי הפנייה נשלחים באמצעות Resend לתיבות הדוא״ל של המרפאה לצורך חזרה לפונה. נשמר גם אישור טכני לקבלת ההודעה בשירות השליחה. ספקי התשתית והדוא״ל מעבדים מידע במסגרת הפעלת השירותים, אחסונם ואבטחתם. שימוש בשירותי ספקים זרים עשוי לכלול עיבוד מידע מחוץ לישראל. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה למסרו לפי דין.
תוכן חיצוני, עוגיות ונתוני גלישה
באתר מוטמעים תכני Instagram של Meta, חוות דעת של MedReviews ומפת Google Maps. תצוגת Instagram נטענת אוטומטית בדפים שבהם היא מופיעה; תצוגת MedReviews ומפת Google Maps עשויות להיטען בעת התקרבות אליהן בגלילה. טעינת ההטמעות יוצרת חיבור לספקים גם ללא לחיצה על התוכן, ועשויה למסור להם כתובת IP, פרטי דפדפן ומידע טכני על הבקשה. הספקים עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות נוספות בהתאם למדיניות שלהם ולהגדרות הדפדפן והחשבון שלך.
הגופנים נטענים מ־Google Fonts, ולכן נשלחות גם ל־Google בקשות טכניות לטעינתם. ספק האירוח עשוי לעבד נתוני גישה לצורכי תפעול ואבטחה. בקוד האתר עצמו לא הוטמעו כלי אנליטיקה או פיקסלים של פרסום; אין בכך לומר שהשירותים החיצוניים אינם אוספים מידע.
אפשר לנהל ולחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה זו אינה בהכרח מונעת את עצם החיבור לשירות חיצוני, והיא עשויה להשפיע על הצגת התכנים.
קישורים וערוצי פנייה חיצוניים
קישורים ל־WhatsApp, למפות ולפרופילים חיצוניים נפתחים בעקבות בחירה שלך. פתיחת קישור שונה מהטמעת תוכן, שיכולה להיטען בתוך האתר. הודעה שתשלחו ב־WhatsApp או בדוא״ל תעובד גם באמצעות ספקי אותם שירותים, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם. בפנייה ראשונית מומלץ למסור רק את הנחוץ ליצירת קשר.
שמירה ואבטחה
פרטי הטופס נשמרים באחסון שאינו פתוח לציבור. אין במערכת הטופס מנגנון מחיקה אוטומטי לפי גיל הפנייה, ולא נקבעה בה תקופת מחיקה קבועה. ניתן לפנות למרפאה לבירור המשך השמירה ולבקשת מחיקה. כאשר מידע נכלל ברשומה רפואית או נדרש לשמירה לפי דין, עשויות לחול מגבלות על מחיקתו. אמצעי אבטחה אינם מבטיחים חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או תקלות.
עיון, תיקון ובקשות מחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליך המוחזק במאגר. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לתנאי החוק. אפשר לפנות גם בבקשות נוספות למחיקה; הן ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות. אין זכות בלתי מסויגת למחיקת כל מידע בכל מצב. לצורך טיפול בבקשה עשוי להידרש אימות זהות סביר. יש לשלוח את הבקשה לאימייל המרפאה המצוין בראש העמוד, בלי לצרף מסמכים רפואיים שאינם נחוצים לבקשה.
עדכוני המדיניות
המדיניות תעודכן בהתאם לשינויים באתר ובאופן עיבוד המידע. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. עצם פרסום עדכון אינו מחליף קבלת הסכמה חדשה כאשר היא נדרשת לפי דין.